TLii | Jakarta – Wakil Presiden Gibran Rakabuming Buka Kanal Pengaduan Masyarakat Lewat WhatsApp
Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka resmi membuka kanal pengaduan masyarakat yang mudah diakses publik mulai Senin (11/11). Melalui kanal ini, masyarakat kini dapat menyampaikan keluhan atau saran terkait pelayanan publik serta isu-isu yang membutuhkan perhatian pemerintah secara langsung ke Istana Wakil Presiden, atau melalui aplikasi pesan WhatsApp di nomor 0811-1704-2207.
Dalam pernyataannya, Gibran menyampaikan harapannya agar masyarakat tidak ragu untuk menyampaikan keluhan dan masukan yang mereka rasa penting. “Kami ingin mendengar langsung dari masyarakat tentang apa yang mereka rasakan,” ujar Gibran. Melalui pendekatan ini, pemerintah diharapkan dapat merespons permasalahan lebih cepat dan efektif.
Kanal pengaduan ini menjadi langkah konkret pemerintah untuk lebih dekat dengan masyarakat dan memberikan respons yang cepat terhadap masalah-masalah yang dihadapi publik.
Wapres Gibran menekankan bahwa kanal pengaduan ini merupakan bagian dari upaya pemerintah untuk menciptakan komunikasi yang lebih terbuka dan responsif. Dengan hadirnya kanal ini, masyarakat di seluruh Indonesia, termasuk yang berada di daerah terpencil, dapat dengan mudah menyampaikan berbagai permasalahan atau saran, tanpa perlu datang langsung ke Istana Wakil Presiden.
Selain meningkatkan aksesibilitas pengaduan, pemerintah juga akan memastikan bahwa setiap masukan yang diterima akan dikelola secara profesional dan ditindaklanjuti oleh instansi terkait. “Kami berharap, dengan adanya fasilitas ini, pemerintah dapat lebih cepat mengambil langkah-langkah yang diperlukan demi meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujar Gibran.
Masyarakat pun menyambut baik inisiatif ini, berharap agar pengaduan yang mereka sampaikan dapat memberikan perubahan positif dalam berbagai sektor, terutama yang bersentuhan langsung dengan kehidupan sehari-hari, seperti kesehatan, pendidikan, dan infrastruktur. Dengan adanya sistem pengaduan ini, pemerintah diharapkan mampu memberikan solusi nyata yang tepat sasaran dan sesuai kebutuhan rakyat. (red)
