TLii | SUMUT | KANTOR IMIGRASI KLS II TPI BELAWAN
21/11/2025
TIMELINES INEWS INVESTIGASI, Belawan Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian dengan resmi mengoperasikan tiga inovasi strategis: PAPADU (Pelayanan Paspor Drive Thru Kabupaten Deli Serdang), EZ-PRO (Eazy Prioritas), dan Program JEMPOL (Jam Istirahat Melayani Publik Optimal). Ketiga inovasi ini hadir sebagai wujud nyata reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang cepat, adaptif, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
PAPADU: Layanan Paspor Drive Thru Perdana Berjalan Sukses
PAPADU menjadi inovasi pertama yang dioperasikan melalui pelaksanaan perdana pada Minggu, 16 November 2025, di Stadion Utama Sumatera Utara. Layanan paspor percepatan berbasis drive thru ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dengan proses pelayanan yang lebih ringkas, efisien, dan tanpa perlu turun dari kendaraan.
Pelaksanaan perdana berjalan lancar serta mendapat respons positif dari pemohon. Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan sekaligus penggagas PAPADU, Jongki Ade Situngkir, menyampaikan bahwa inovasi ini merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat akan layanan yang modern dan efisien.
“PAPADU kami hadirkan untuk memberikan solusi praktis dan modern bagi masyarakat yang membutuhkan layanan paspor percepatan. Respons positif pada pelaksanaan perdana semalam membuktikan bahwa inovasi ini sangat dibutuhkan dan akan terus kami kembangkan,” ujarnya.
EZ-PRO: Penguatan Layanan Prioritas yang Lebih Terarah
Mulai Senin, 17 November 2025, Kantor Imigrasi Belawan resmi mengoperasikan EZ-PRO, layanan prioritas yang memberikan jalur khusus bagi pemohon kategori prioritas yang membutuhkan kepastian waktu. Layanan ini didukung sistem antrean yang terstruktur, petugas khusus, serta prosedur yang lebih sederhana.
Melalui EZ-PRO, masyarakat golongan prioritas kini memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih cepat, personal, dan responsif. Inovasi ini diharapkan dapat mengurangi hambatan administratif serta meningkatkan kualitas interaksi antara petugas dan pemohon.
Program JEMPOL: Pelayanan Tetap Jalan di Jam Istirahat
Sejak Kamis, 13 November 2025, Kantor Imigrasi Belawan juga telah mengimplementasikan Program JEMPOL, yaitu layanan yang tetap berjalan pada jam istirahat melalui pengaturan shift internal pegawai. Inovasi ini membantu mengurai kepadatan antrean dan menjaga ritme pelayanan harian tanpa mengurangi hak istirahat pegawai.
Program JEMPOL terbukti memberi dampak positif terhadap kelancaran arus pemohon serta meningkatkan kepuasan masyarakat pengguna layanan imigrasi.
Wujud Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik Modern
Pengoperasian tiga inovasi ini menjadi bukti keseriusan Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan dalam menghadirkan layanan publik yang modern, responsif, dan selaras dengan prinsip reformasi birokrasi. Dukungan teknologi digital, peningkatan kapasitas SDM, serta kolaborasi lintas pemangku kepentingan menjadi fondasi keberhasilan inovasi ini.
Kantor Imigrasi Belawan akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan berkelanjutan agar masyarakat semakin merasakan pelayanan yang profesional, transparan, dan mudah diakses.
Inovasi-inovasi ini juga diharapkan dapat menjadi model pelayanan yang dapat direplikasi oleh unit imigrasi lainnya di seluruh Indonesia, Terangnya.
(***)
